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VWゴルフⅡ好きの人生が“もっと”楽しくなる!
スピニングガレージのカスタマーサポート部

「スピニングって、いつも忙しそうだから、な~んか相談しにくいんだよね~」
こんにちは。 店長ノブ田中です。 
ウチのお店、本当に“優しい”お客さんばかりなんです。 “優しい”ばっかりにウチのことを気遣ってもらって、ちょっとした相談はもちろん、本当は“今やった方がいい相談”を遠慮されるお客さんが、きっと僕が思っている以上に多くて、「本当に申し訳ないなぁ…」と強く思っております…。 

そこでこの度、「もっと相談しやすい環境をつくろう!そして、お客さんのゴルフⅡライフがもっと充実するように体制をつくろう!」ということで、“カスタマーサポート部”なるものを開設することにしました。 

担当はこの人、当店きっての「お客さん目線のメカニック・中西弘章」こと「マイケル」です。
【カスタマーサポート部担当:マイケル(中西弘章)】
元ボンネットで、当店きってのお客さん目線のメカニック。 
ご存知ない方は、ゴルファーズダイジェストVol.1をチェック! そしてFACEBOOKをチェック!

 

体調不良により、ボンネットの仕事を続けられなくなった中西ことマイケルですが、2年くらい無理せずに静養が必要なので、その間、マルコの食費とゴルフカップの参戦費用を稼ぐべく、当店でメカと中古車営業兼任で働くことになりました。 
さすが元々スピニングの超常連さんだけあって、完全お客さん目線での納車整備仕上げや中古車商談はめっちゃ面白いです。 
ご相談を遠慮されていた常連さんも、購入を迷われている方も。
その後、マイケルは自分の体調は戻ったものの、今度はご家族の介護で自宅を離れることができなくなってしまい、現在は自宅勤務でスピニングのWEBサポートをやらせていただいています。 (※Facebookページもマイケルが担当していますので、ぜひ「いいね!」してくださいね

ですから、スピニングのカスタマーサポート部は、以下のような内容、お約束とさせていただきます。
カスタマーサポート部の内容とお約束
・スピニングガレージの店頭には出勤していないため、基本的にメールでのご対応のみ、とさせていただきます。 
・案件によっては、最初ないし途中でスピニングの別スタッフにバトンタッチすることもあります。 
・ですが、よくある“たらいまわし”にはいたしません。
スピニングはこう見えてもIT化が進んでいます。
Facebook、LINE…などなど、あらゆるツールを使い、内部コミュニケーションを密にしております。 1人1人のスタッフが出来ることは違いますから、それぞれの得意や好きをもって、お客さんの人生を楽しくしたい。 その起点としたいのが今回の窓口、“カスタマーサポート部”なのです。 

スピニングガレージは、「VWゴルフⅡ好きの人生が楽しくなるお店」です。 マイケルも言っています。 「ゴルフⅡは生活のためのクルマではなく、自分が楽しむためのクルマ」と。 

これまで相談しづらかった常連さんも、ずっと迷っていて…というご新規さんも、よかったらカスタマーサポート部、つかってみてくださいね。 

※追伸
カスタマーサポート部では、

・「ウチのゴルフⅡ、こんな使い方してるよ~」
・「ゴルフⅡって、こんなところが便利だよね!」
・「ウチのゴルフⅡのこんな写真撮ったから、見てよ!」

などなど、お客さんの「ゴルフⅡライフ事例」も募集しています!
ちょっとしたことでも結構ですので、写真やエピソードをいただければな~と思っています!それで、ステキな例をウチのサイトやFacebookページにアップできればなぁなんて思っています!

では、今後ともスピニングガレージをよろしくお願いいたします。 
店長ノブ田中
カスタマーサポート部(マイケル)へのお問合せはコチラ!
E-mail:customer@spinninggarage.com
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